Автор: Анелия Атанасова

Правило № 2  - Чистота

 Винаги съм се учудвала защо не е чисто в даден хотел, офис, магазин или ресторант. Какво коства да се почисти след клиент така, все едно че никой не е седял на масата и никой не е бил преди нас? Толкова ли е трудно да се почисти перфектно покривката, за да няма остатъци от посещението на хората преди нас? А да се измие до блясък сервизното помещение? Наистина ли се изисква нещо специално, за да се помисли за една „проста“ чистота или „просто“ не се замисляме за това? Например особено ме възмущават мръсните колички в големите търговски вериги - не знам как да я хвана и как да сложа покупките си без да изпитам... Някой има ли ангажимент да ги почиства, изобщо?

Не е достатъчно да е чисто, необходимо е да е перфектно изчистено. С каквото и да се занимаваме, ако държим на безкомпромисната хигиена, ще бъде оценено от клиентите ни. Нека изискваме чистота, която е повече от тази на нашите конкуренти. Нека да е извънредно чисто. Много от клиентите ни, за които всъщност работим, ще забележат това и ще го оценят. Ще се върнат пак да пазаруват при нас. Чистотата е важна за всички видове бизнеси, които работят с клиенти. Навсякъде, където клиентът ни ходи, сяда, храни се, разглежда, нека да е старателно почистено. Ако сме възложили тази работа на хигиенисти, необходимо е да проверяваме след тях дали чистотата ни удовлетворява и да им обръщаме внимание, ако не сме доволни. Нека да съобщаваме за всичко, което мислим, че не е почистено качествено. Да го правим веднага и да не чакаме да се натрупва. Самите ние почистваме, ако се налага. Безупречната чистота не струва нищо, но ни дава много, ако успеем да я постигнем.